사회서비스 품질향상

사회서비스 품질향상

사업목적

총체적인 서비스 질 관리체계로 소속시설 및
사회서비스 제공기관의 품질향상 도모

사업내용

대상

18개 시군 사회서비스 제공기관 및 종사자
내용

사회서비스 종합 품질관리

서비스 질 표준화 사업

서비스 만족도 조사 및 환류

아이디어, 우수사례 공모전

세부내용

사회서비스 종합 품질관리

총제적 품질관리 체계 구축

소속시설 평가 모니터링

사회서비스 종합컨설팅
(재무회계, 인사·노무 등)
서비스 질 표준화 사업

내부 공모사업

자체 아동권리증진 시스템 및
맞춤형 프로그램 개발
서비스 만족도조사 및 환류

종사자 직무만족 조사

이용자 서비스 품질 만족 조사
만족도 조사 평가 및 환류
아이디어, 우수사례 공모전

참여형 아이디어 공모전 및 환류
우수사례 발굴

사업 성과 및 차년도 경영 방향 공유

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